FAQ

Hai una domanda? Qui trovi le risposte alle richieste più comuni su ordini, spedizioni e prodotti.

Come posso effettuare un ordine?

Scegli i tuoi prodotti e aggiungili al carrello, non ti resta che procedere al pagamento.

Quali sono i tempi di spedizione?

Elaboriamo il tuo ordine entro 24 ore e riceverai i tuoi articoli in 5-8 giorni lavorativi dopo l'acquisto.

La spedizione è gratuita?

La spedizione è gratuita in tutta Europa.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, puoi seguire lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento sulla pagina "Traccia Ordine".

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: VISA, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay e Google Pay.

Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso o mancante?

Avvisaci immediatamente tramite il modulo di contatto, indicando il numero del tuo ordine.

I modelli sono compatibili con altri mattoncini da costruzione?

Sì, i nostri mattoncini sono compatibili con altre marche, inclusi i LEGO®.

I modelli sono solo da esposizione o si possono anche giocare con essi?

I modelli sono preferiti per l'esposizione, ma puoi tranquillamente giocarci.

Offrite istruzioni di montaggio?

Tutti i nostri modelli da montare vengono forniti con un manuale di istruzioni digitale, accessibile in qualsiasi momento tramite un codice QR.

È disponibile un abbonamento per ricevere auto ogni mese?

Sì, puoi abbonarti e ricevere ogni mese un'auto misteriosa per ampliare il tuo garage. Scopri l’abbonamento qui.

Posso restituire o cambiare un prodotto?

Sì, hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per decidere se restituire i tuoi articoli. Devono essere nella confezione originale, non aperti né danneggiati. La spedizione del reso sarà a tuo carico.

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Nessun problema! Contattaci tramite il nostro modulo di contatto e il nostro team sarà felice di aiutarti il prima possibile.